Vous avez trouvé la perle rare, vous faites une pause ou le site ne vous convient plus ? Quelle que soit la raison, résilier son abonnement JM Motards est un droit. Encore faut-il le faire au bon moment et de la bonne manière pour éviter un renouvellement non souhaité. Voici la marche à suivre.
Résiliation, désactivation, suppression : quelles différences ?
Avant de commencer, il est utile de distinguer trois démarches souvent confondues :
- Résilier l'abonnement : vous arrêtez le renouvellement des paiements. Votre compte reste actif, en version gratuite, et vous gardez l'accès jusqu'à la fin de la période déjà payée.
- Masquer ou désactiver le profil : votre profil n'apparaît plus dans les recherches, mais votre compte existe toujours.
- Supprimer le compte : votre compte et vos données sont effacés, selon les modalités prévues par la plateforme. Voir comment supprimer son compte JM Motards.
Si vous souhaitez tout arrêter, commencez par résilier l'abonnement, puis supprimez votre compte.
Comment résilier depuis votre espace membre
La démarche se fait généralement depuis votre compte :
- Connectez-vous sur JM Motards.
- Ouvrez les paramètres ou la rubrique « Mon compte » / « Mon abonnement ».
- Recherchez l'option de gestion de l'abonnement ou d'arrêt du renouvellement automatique.
- Suivez les étapes et confirmez la résiliation.
- Vérifiez que vous recevez un e-mail de confirmation.
Les intitulés exacts peuvent varier selon les versions du site. Si vous ne trouvez pas l'option, passez par le service client.
Résilier en contactant le service client
Si l'option n'est pas disponible dans votre espace, ou en cas de difficulté, contactez le service client de la plateforme. Selon les mentions affichées sur le site, une adresse de contact est indiquée dans les CGUV et sur la page d'accueil. Dans votre message, précisez :
- votre pseudo et l'adresse e-mail de votre compte ;
- votre demande claire : « Je souhaite résilier mon abonnement et arrêter tout renouvellement automatique » ;
- la date de votre demande.
Conservez une copie de votre message et de la réponse.
Quand résilier ?
Pendant une offre d'essai
Si vous avez souscrit une offre d'essai et ne souhaitez pas continuer, résiliez avant la fin de la période d'essai. Sur de nombreux sites de rencontre, l'essai est suivi d'un renouvellement automatique vers une formule standard au tarif normal.
Pendant un abonnement classique
Vous pouvez résilier à tout moment ; la résiliation prend généralement effet à la fin de la période en cours. Vous continuez donc à profiter des fonctionnalités jusqu'à cette date.
Trop tard ?
Si vous constatez un prélèvement après avoir oublié de résilier, contactez rapidement le service client. Les conditions de remboursement sont fixées par les CGUV de la plateforme.
Garder les preuves
- L'e-mail de confirmation de souscription.
- La capture d'écran de la confirmation de résiliation.
- L'e-mail de confirmation de résiliation.
- Vos échanges avec le service client.
Ces éléments vous seront précieux en cas de prélèvement non souhaité.
En cas de problème persistant
Si vous ne parvenez pas à résilier ou si des prélèvements continuent malgré votre résiliation :
- Relancez le service client par écrit, en joignant vos preuves.
- Contactez votre banque : elle peut vous conseiller sur la marche à suivre pour un prélèvement contesté.
- Vous pouvez également vous renseigner auprès d'une association de consommateurs.
Le libellé sur votre relevé bancaire peut ne pas mentionner « JM Motards » mais le nom de la société éditrice ou de son prestataire de paiement : gardez-le en tête pour identifier les prélèvements.
Avant de résilier : avez-vous pensé à la pause ?
Si vous souhaitez simplement faire une pause (une nouvelle relation qui démarre, une période chargée), vous pouvez résilier l'abonnement tout en conservant votre compte gratuit. Vous pourrez ainsi revenir plus tard sans recréer votre profil.
Et maintenant ?
Si vous avez résilié parce que vous avez rencontré quelqu'un : félicitations ! Nos articles sur la vie de couple avec un motard et la première balade moto en amoureux devraient vous plaire.
Modèle de message pour demander la résiliation
Si vous devez passer par le service client, voici un modèle à adapter :
« Bonjour, je soussigné(e) [pseudo], titulaire du compte associé à l'adresse e-mail [adresse], vous demande de résilier mon abonnement et de mettre fin à tout renouvellement automatique à compter de ce jour. Merci de me confirmer la prise en compte de cette demande par retour d'e-mail. Cordialement. »
Envoyez-le depuis l'adresse e-mail de votre compte, conservez une copie et notez la date d'envoi.
Questions fréquentes
Comment résilier mon abonnement JM Motards ?
Depuis votre espace membre, dans les paramètres de compte ou d'abonnement, ou en contactant le service client de la plateforme.
Quand faut-il résilier ?
Avant la date de renouvellement, idéalement au moins 48 heures avant, et avant la fin d'une offre d'essai si vous ne souhaitez pas continuer.
La résiliation supprime-t-elle mon compte ?
Non. Vous arrêtez le renouvellement, mais votre compte reste actif en version gratuite.
Puis-je profiter du site jusqu'à la fin de la période payée ?
Généralement oui, la résiliation prend effet à la fin de la période en cours.
Comment prouver ma résiliation ?
Conservez la capture d'écran et l'e-mail de confirmation, ainsi que vos échanges avec le service client.
J'ai été prélevé après avoir oublié de résilier : que faire ?
Contactez rapidement le service client. Les conditions de remboursement dépendent des CGUV.
Le prélèvement n'indique pas JM Motards : est-ce normal ?
C'est fréquent : le libellé peut mentionner la société éditrice ou le prestataire de paiement.
Peut-on résilier depuis un smartphone ?
Oui, en vous connectant au site dans votre navigateur mobile.
Que faire si la résiliation ne fonctionne pas ?
Relancez le service client par écrit avec vos preuves, puis contactez votre banque si les prélèvements continuent.
Faut-il supprimer son compte après la résiliation ?
Ce n'est pas obligatoire. Supprimez-le si vous ne souhaitez plus du tout utiliser le site.
